Politiques de retours
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être :
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Non porté
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Non lavé
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Dans son état d’origine
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Avec étiquettes intactes
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Dans son emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
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Contactez notre service client à contact@luxineoparis.com
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Indiquez votre numéro de commande
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Vous recevrez l’adresse de retour et la procédure à suivre
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Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement est déclenché
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles non remboursables
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Articles portés ou endommagés
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Produits en promotion ou déstockage
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Box mensuelle de l’abonnement (produit personnalisé et périodique)